Politique de traitement des données personnelles

Préambule

La présente Politique de traitement des données personnelles (ci-après la "Politique de traitement") s’applique aux traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la connexion, la navigation et l’utilisation des services proposés sur le site www.alko-garden.fr (ci-après le "Site").

Les informations relatives à l’utilisation de cookies sur le Site et aux modalités permettant d’en paramétrer l’utilisation figurent au sein de la Politique d’utilisation des cookies accessible en cliquant ici.

1. Identification du responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société AL-KO Geräte GmbH (Peter Kaltenstadler, Sergio Tomaciello) située Ichenhauser Str. 14 à 89359 Kötz en Allemagne (ci-après la "Société").

2. Désignation du délégué à la protection des données

La Société a désigné un délégué à la protection des données:
AL-KO Equipment GmbH
Délégué à la protection des données
Ichenhauser Strasse 14
89359 Koetz
datenschutz@alko-garten.de

3. Finalités poursuivies par la Société et bases juridiques

Selon les finalités poursuivies par la Société, les traitements de données personnelles ont pour bases juridiques:

3.1 La conclusion (mesures précontractuelles) et l’exécution du contrat, lorsque le traitement mis en œuvre a pour finalité:

| l'ouverture et la gestion des comptes clients;
| les opérations relatives à la gestion et suivi des clients concernant: les contrats; les commandes; les livraisons; les factures; la comptabilité;
| le suivi de la relation clientèle: la réalisation d’enquêtes de satisfaction; la gestion des réclamations et du service après-vente;
| la gestion des impayés et du contentieux;
| l’organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle (type parrainage);
| la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus, notamment dans le cadre du système d’évaluation des produits

3.2. L’intérêt légitime poursuivi par la Société, lorsque le traitement mis en œuvre a pour finalité:

| l'élaboration de statistiques commerciales et l’optimisation de l’offre;
| la gestion et le suivi des réponses aux formulaires de contact adressés par le biais du Site;
| la sécurité du Site

3.3. Le respect d’obligations légales et réglementaires, lorsque le traitement mis en œuvre a pour finalité

| la facturation;
| la comptabilité;
| la gestion des demandes d’exercice des droits au regard du RGPD

3.4. Le consentement explicite des personnes concernées, lorsque le traitement mis en œuvre a pour finalité

| des opérations relatives à la prospection : envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences du client, envoi d’offres pour des produits;
| la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus, notamment dans le cadre du système d’évaluation des produits comprenant un rappel à évaluation;
| de mesurer l’audience sur le Site, d’améliorer l’interactivité du Site et de proposer des publicités selon les centres d’intérêt de la personne concernée par le biais de cookies.

Dès lors que la base juridique pour le traitement est le consentement explicite de la personne concernée (cf. point 3.4. ci-dessus), cette dernière peut, à tout moment, retirer son consentement.

4. Catégories de données personnelles collectées

Les données personnelles collectées sont les suivantes:

| les données d’identification et les coordonnées: civilité, nom, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, date de naissance, numéro de client interne. Une copie d'un titre d'identité peut être collectée aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale;
| les données relatives aux moyens de paiement: relevé d'identité postale ou bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (ce dernier n’étant pas conservé – voir ci-après);
| les données relatives à la transaction telles que le numéro de la transaction, le détail de l'achat, produit acheté;
| les données relatives au suivi de la relation commerciale demandes de documentation, demandes d'essai, produit acheté, quantité, montant, adresse de livraison, historique des achats, retour des produits, correspondances avec le client et service après-vente, échanges et commentaires des clients et prospects, personne(s) en charge de la relation client;
| les données relatives aux règlements des factures: modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés;
| les données nécessaires à la réalisation des actions, de prospection, d’étude, de sondage et de promotion
| les données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts;
| les données relatives aux contributions des personnes qui déposent sur le Site de la Société des avis sur des produits, services ou contenus, notamment leur pseudonyme ou leur initiale, prénom et localisation;
| les cookies

5. Origine des données personnelles

Les données personnelles sont collectées directement auprès de la personne concernée.

6. Données personnelles obligatoires

Lors de la collecte des données personnelles sur le Site, il est indiqué si la communication est facultative ou obligatoire par la présence d'un astérisque lorsque la communication est obligatoire. Le défaut de réponse obligatoire à une demande de données personnelles entraîne, le cas échéant, l'impossibilité de traiter la demande de la personne concernée.

7. Destinataires

es données personnelles collectées sont destinées à la Société et à son personnel habilité. Les données personnelles sont également destinées à des sociétés tierces dans la mesure où la Société recourt aux services de tiers dans le cadre de l’exercice de ses activités, à savoir : prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, prestataires de livraison et de services logistiques, prestataires d’envoi d’emailing et postaux. Aucune donnée personnelle n'est cédée à des tiers.

8. Transferts de données

8.1. Transferts de données au sein de l’Union européenne

8.2. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

9. Durées de conservation et d’archivage

Sauf exceptions mentionnées ci-après, les données personnelles relatives aux personnes concernées sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée – à des fins et sous forme d’archivage intermédiaire – de la durée conforme aux dispositions en vigueur, dans le cadre du respect d’une obligation légale et au regard des règles de prescription.

Pour d’autres données, selon la finalité, les durées de conservation sont les suivantes:

10. Droits des personnes concernées

Dans les conditions définies par la Loi Informatique et Libertés et le Règlement européen sur la protection des données (également désigné «RGPD»), les personnes dont les données sont traitées disposent d'un droit d'accès, de rectification, d’effacement, de minimisation et un droit de portabilité des données personnelles les concernant.

Les personnes concernées disposent également du droit de définir des directives générales et particulières définissant la manière dont elles entendent que soient exercés les droits mentionnés ci-dessus, après leur décès.

Dans les conditions prévues par la loi et le RGPD, si la base légale pour le traitement est l’intérêt légitime de la Société, sauf pour la Société à démontrer l’existence de motifs impérieux et légitimes pour ce traitement qui prévalent sur les intérêts, droits et libertés de la personne concernée, les personnes peuvent, pour des raisons tenant à leur situation particulière (motif légitime), s’opposer au traitement des données les concernant.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur les traitements de données, les personnes concernées peuvent s’adresser à:

AL-KO Geraete GmbH
Ichenhauser Strasse 14
D-89359 Koetz
datenschutz@alko-garten.de

La copie d’une pièce d’identité valide peut être demandée.

Les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Mesures organisationnelles et de sécurité

La Société met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques afin de garantir la sécurité des données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés (notamment utilisation du système de codage SSL).

12. Modifications

La Société se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique de traitement.

13. Mandrill

Les courriers électroniques du système sont envoyés via le service "Mandrill", une plate-forme de courrier électronique de "MailChimp", exploitée par le fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de Mandrill ici : https://mailchimp.com/legal/privacy

14. MailChimp

Les Newsletter sont envoyées via "MailChimp", une plateforme d'envoi de lettres d'information du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

Les adresses électroniques des destinataires de nos bulletins d’information (Newsletter), ainsi que les autres données décrites dans le présent avis, sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et évaluer le bulletins d’information en notre nom. En outre, MailChimp peut utiliser ces données en fonction de ses propres informations pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation des bulletins d’information ou à des fins économiques pour déterminer de quels pays proviennent les destinataires. MailChimp n'utilise pas les données des destinataires de nos bulletins d’information pour leur écrire ou les transmettre à des tiers.

Vous pouvez trouver la politique de confidentialité de MailChimp ici : https://mailchimp.com/legal/privacy

Enquête et analyses statistiques :
Les bulletins d'information contiennent une "balise web", c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré sur le serveur de MailChimp lorsque le bulletin est ouvert. Dans le cadre de cette recherche, des informations techniques, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la recherche, sont recueillies. Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leur lieu de récupération (qui peut être déterminé par l'adresse IP) ou des temps d'accès.
Les enquêtes statistiques permettent également de déterminer si les bulletins d'information sont ouverts, quand ils le sont et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à des destinataires individuels du bulletin d'information. Cependant, ni notre ambition ni celle de MailChimp ne sont d'observer les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent beaucoup plus à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à celles-ci ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de nos utilisateurs.

As of: 6 juil. 2020