Livraison & frais d'expédition

Tous les produits (sauf solo® by AL-KO)

• Pour les commandes inférieures à 99,00 €, nous facturons un forfait de 9,99 € par commande.
• Pour toute commande supérieure à 99,00 €, nous prenons en charge les frais d'expédition pour vous.

Produits solo® by AL-KO

Commande

La durée de votre commande dépend du mode de paiement souhaité.
En cas de paiement par PayPal ou par carte de crédit, nous expédions dans les 24 heures les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les commandes qui nous parviennent les jours ouvrables avant 12 heures sont généralement emballées et expédiées le jour même. Dans le cas d'un paiement avec prépaiement, l'envoi a lieu immédiatement après réception du paiement. Nous n'expédions généralement pas les samedis et dimanches.
Vous pouvez à tout moment vérifier en ligne l'état d'expédition de votre commande. Veuillez vous connecter dans la boutique avec votre compte. Vous saurez alors si votre commande est encore en cours de traitement par nos soins ou bien si, evt. quels articles, ont été remis au partenaire logistique.

Expédition

La livraison de nos articles ne peut avoir lieu qu'en France métropolitaine.

Afin de vous offrir un service optimal, nous avons fait appel à des prestataires de services de transport renommés. Les envois jusqu'à un poids total de 40 kg vous seront livrés sous forme de colis par GLS. Les envois d'un poids total de 40 kg ou plus (gros appareils) vous seront livrés sous forme de livraison par IDS Logistique.
Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi de votre envoi. Ainsi, vous pouvez toujours savoir où se trouve votre envoi au moment où il est livré par le messager ou le transporteur.

Livraison

Les colis postaux (jusqu'à 40 kg) sont livrés par GLS sans notification préalable du lundi au samedi.
Les gros appareils (à partir de 40 kg) sont livrés par IDS Logistique jusqu'à la limite de la propriété (au pas de la porte) si la route est praticable par camion. Veuillez comprendre que les services de déballage, d'installation ou de montage ne peuvent être fournis par notre partenaire logistique.
Lorsque vous passez votre commande, veillez à indiquer un numéro de téléphone où vous pouvez être joint pendant la journée afin que notre partenaire logistique puisse convenir d'une date de livraison pratique avec vous ou le destinataire de votre choix.
La livraison sera effectuée du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 à une heure convenue entre vous et IDS Logistique.
Si notre partenaire logistique ne vous contacte pas dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle.